ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Taraflar

SATICI:
Unvan: Fatih BOLACA (B&F HOME)
Alan Adı: www.bfhomebursa.com
E-posta: info@bfhomebursa.com
Telefon: 0535 220 62  35
Adres: İhsaniye mahallesi Şehit Zeki Burak Okay caddesi Perla Sitesi N0:8ba, 16960 Ni̇lüfer/Bursa
Vergi Dairesi: Nilüfer

ALICI (TÜKETİCİ):
Sipariş sırasında sisteme girilen ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; ALICI’nın www.bfhomebursa.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.

3. Sipariş ve Ödeme Bilgileri

Siparişe konu ürün/ürünlerin;

  • Cinsi ve temel özellikleri

  • Adedi

  • Birim fiyatı

  • Vergiler dahil toplam satış bedeli

  • Kargo ücreti

  • Varsa indirim ve kampanya tutarları

sipariş özet ekranında ve ödeme aşamasında açıkça gösterilir.

Toplam Ödeme Tutarı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutardır.

Ödeme yöntemleri:

  • Kredi / Banka Kartı

  • Dijital ödeme sistemleri (iyzico vb. altyapılar)

Ödeme tamamlanmadan sipariş kesinleşmez.

4. Ürün Teslimatı

  • Teslimat Türkiye sınırları içerisindedir.

  • Ürünler, yasal 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla, sipariş onayından itibaren genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.

ALICI’nın adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul edecek kimsenin olmaması halinde SATICI yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5. Cayma Hakkı

  1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  2. Cayma hakkı süresi:

    • Tek parçalı ürünlerde teslim tarihinden,

    • Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde son ürünün tesliminden itibaren başlar.

  3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

    • Ürünün kullanılmamış olması,

    • Yeniden satılabilir durumda olması,

    • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

    • Tüm aksesuarları, aparatları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

    • Faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

  4. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

    • Kişiye özel üretilen ürünler

    • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

    • Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

    • Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  5. Cayma hakkı yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirilebilir.

  6. Cayma hakkının kullanılması halinde:

    • İade edilecek ürün, bildirimi takiben 10 gün içinde SATICI’ya gönderilmelidir.

    • İade kargo bedeli ALICI’ya aittir.

    • Ürün bedeli, ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

  7. Ürün, uygun şekilde paketlenmeden gönderilir ve kargo sırasında zarar görürse sorumluluk ALICI’ya aittir.

6. AYIPLI / HASARLI ÜRÜN İADESİ

  1. ALICI, teslim aldığı ürünü teslim anında kontrol etmekle yükümlüdür.

  2. Cam, porselen ve kırılabilir ürünlerde teslimat anında kontrol yapılmalı, hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız hasar bildirimleri kargo kaynaklı hasar kapsamında değerlendirilmeyebilir.

  3. Kargo paketinde ezilme, kırılma, açılma gibi hasar görülmesi halinde:

    • Ürün teslim alınmamalı,

    • Kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  4. Teslim sonrası fark edilen üretim hatası, kırık, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda ALICI durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirmelidir.

  5. Ayıplı mal kapsamında tüketicinin seçimlik hakları:

    • Ücretsiz değişim,

    • Ücretsiz onarım (varsa),

    • Bedel iadesi,

    • Ayıp oranında indirim talebi.

  6. Ayıplı ürünün incelenmesi için ürün eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

  7. Ayıplı olduğu teknik inceleme sonucunda tespit edilen ürünlerde:

    • Ürün bedeli iade edilir veya değişim sağlanır.

    • İade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

  8. Kullanım hatasından kaynaklanan kırılma, çatlama, yanma, yanlış temizlik sonucu deformasyon gibi durumlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış mutfak gereçleri vb.)

  • Çabuk bozulabilen ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünler

8. Ödeme Yükümlülüğü Uyarısı

ALICI, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Sipariş onayı ile birlikte;

  • Ürünün temel özellikleri

  • Toplam satış bedeli

  • Ödeme şekli

  • Teslimat koşulları

  • Cayma hakkı şartları

hakkında bilgilendirilmiş sayılır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda;

  • Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri

  • Sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, ödeme ekranında bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onayladığında içeriğini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.